Algemene voorwaarden
Dit zijn de algemene voorwaarden van Amber Haedens, met maatschappelijke zetel te Gent en ingeschreven in K.B.O. onder nummer 0780.355.595.
Alle communicatie verloopt via psycholoog@amberhaedens.be
1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst en dienstverlening van Amber Haedens met uitsluiting van de eigen voorwaarden van de cliënt. Er kan alleen schriftelijk van worden afgeweken. Amber Haedens behoudt zich het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. Dienstverlening
Amber Haedens biedt psychologische begeleiding. De begeleiding heeft tot doel de cliënt professionele ondersteuning te bieden bij problemen rond zijn/haar welzijn en geestelijke gezondheid. Ze stelt de cliënt in staat zijn/haar problemen op te lossen en/of anders om te gaan met de uitdagingen van zijn/haar leven.
De dienstverlening betreft een middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis. Bij opstart van de begeleiding maakt Amber Haedens een cliëntdossier aan. Klachten en hulpvraag worden concreet omschreven en vertaald in een veranderwens/ontwikkeldoel. Dit vormt het uitgangspunt voor een begeleidingstraject op maat.
De werkwijze van de sessie wordt toegelicht tijdens het eerste oriënterend kennismakingsgesprek.
Amber Haedens garandeert een hoge kwalitatieve dienstverlening en doet er alles aan om vermeldingen op haar website en andere informatiekanalen correct voor te stellen. Toch kan het uitzonderlijk voorkomen dat bepaalde gegevens fouten bevatten. Indien een vermelding een kennelijke vergissing bevat, behoudt Amber Haedens zich het recht om eventuele orders op basis van die kennelijke vergissing te annuleren.
3. Privacy
Amber Haedens draagt zorg voor de privacy van de cliënt en verwerkt zijn/haar persoonsgegevens voor cliëntenbeheer: het verzorgen van goede psychologische zorg, informatieverstrekking m.b.t. diensten, financiële afhandeling en boekhoudkundige verwerking. De cliënt is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van zijn of haar gegevens en eventuele wijzigingen daaromtrent.
4. Tarieven
De gehanteerde tarieven zijn transparant, overeenkomstig de website en zoals vermeld op de ondertekende overeenkomst. Psychotherapie wordt enkel verstrekt aan particulieren en is vrijgesteld van BTW volgens art.44.
5. Betaling
Betaling gebeurt na afloop van een sessie. Eventuele andere, bijkomende kosten worden verrekend bij de eerstvolgende sessie of gestort op rekening van Amber Haedens, maar steeds betaald binnen 10 dagen na prestatie. KBC BE40 7310 5199 1163.
6. Annulatie
Annuleren of verplaatsen van een sessie kan kosteloos tot 48u voor aanvang. Als tijdstip van annulatie geldt het tijdstip dat de betrokkene de annulatie ontvangt per e-mail, sms, telefoon (gsm) of voicemail.
Latere annulaties of wanneer de cliënt niet komt opdagen worden integraal aangerekend.
7. Eenzijdige beëindiging traject
De cliënt heeft steeds het recht het traject eenzijdig te beëindigen. De cliënt betaalt nog wel de gevolgde sessies.
Wanneer Amber Haedens van mening is dat doorverwijzing naar aangepaste of gespecialiseerde hulp aangewezen is of wanneer ziekte, belangconflicten of moreel onvermogen een gebrek aan objectiviteit of een beperking van haar beroepscompetenties met zich kan meebrengen, kan Ambre Haedens ook het traject eenzijdig beeïndigen.
8. Aansprakelijkheid
Deelname is op vrijwillige basis en eigen verantwoordelijkheid. Onverminderd de verplichtingen en verantwoordelijkheden van Amber Haedens, blijft de cliënt zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor eigen beslissingen, acties of gevolgen daarvan.
Amber Haedens neemt in het kader van haar competenties persoonlijk verantwoordelijkheid op voor de keuze, de toepassing en de gevolgen van de methodes en technieken die zij toepast en voor de professionele adviezen die zij geeft. De dienstverlening betreft een middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
Amber Haedens is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid (AMMA verzekeringen). De cliënt vindt deze verzekering voldoende en aanvaardt dat de vergoeding van de schade die hij/zij lijdt ten gevolge van een beroepsfout van Amber Haedens wordt beperkt tot het bedrag waarvoor zij is verzekerd.
9. Deontologische code en erkenning
Amber Haedens valt onder de wet op de gezondheidszorberoepen en is onderhevig aan de wet op de patiëntenrechten. Ze is onderworpen aan het beroepsgeheim en de deontologische code voor psychologen (www.compsy.be). Amber Haedens is erkend (klinisch) psychologe: erkenningsnummer psycholoog 962133540 I visumnr 346792. De voornaamste elementen uit de deontologische code zijn het beroepsgeheim en het recht op informatie.
10. Klachtenprocedure
Bij voorkeur worden klachten over geleverde diensten rechtstreeks en binnen de 10 werkdagen gericht aan Amber Haedens. Overeenkomsten van Amber Haedens worden beheerst door het Belgisch recht. Bij klachten inzake verwerking persoonsgegevens kan de cliënt terecht op www.privacycommissie.be I voor vragen en klachten m.b.t. titel en deontologie bij de Psychologencommissie www.compsy.be I info@compsy.be.